POLITICA DI RIMBORSO

eSoftTools Software è una consolidata società di recupero dati che crede di fornire soluzioni software digitali sicure al 100% ai nostri clienti in tutto il mondo a partire dal 2013. Nel caso in cui il software non riesca a svolgere il proprio lavoro, garantiamo il rimborso del costo degli acquisti come da linea guida di seguito menzionata.

ALTAMENTE RACCOMANDATO:

Consigliamo sempre ai nostri clienti di utilizzare la VERSIONE DEMO GRATUITA del software prima di procedere all'acquisto del software. Tutti i nostri software sono disponibili come versione demo sul nostro sito Web ufficiale (https://www.esofttools.com), quindi puoi scaricare direttamente la versione demo del programma e valutarla con il tuo file.

Ogni computer ha configurazioni e impostazioni diverse sul mercato e lavoriamo sempre duramente per mantenere la migliore compatibilità di configurazione con essi. Se riscontri problemi con l'utilizzo del software, la soluzione potrebbe essere semplice come connetterti con i nostri ingegneri altamente qualificati o tramite e-mail. Il nostro personale di supporto esperto e qualificato vanta una vasta esperienza ed è pronto ad assisterti ogni volta che ne hai bisogno.

Consegna della licenza software

Tutte le nostre installazioni software e attivazioni di prodotti sono menzionate dal server online. Tutta l'evasione degli ordini avviene elettronicamente tramite e-mail. Queste e-mail vengono inviate dai nostri rivenditori autorizzati e società di elaborazione dei pagamenti.

Innanzitutto, controlla la tua INBOX e le cartelle SPAM e JUNK per l'e-mail di evasione dell'ordine. Se non hai controllato queste e-mail, connettiti immediatamente con il nostro staff di supporto.

È possibile presentare una richiesta di rimborso quando il software in versione DEMO rappresenta una funzionalità e il software in versione COMPLETA non riesce a eseguire tale funzionalità. Prima di presentare una richiesta di rimborso, è necessario connettersi con il nostro personale di supporto tecnico e richiedere la risoluzione.

In alcuni casi, il nostro team di supporto tecnico consiglia ai nostri clienti di inviare il file appropriato ai nostri laboratori tramite e-mail all'indirizzo support@esofttools.com o tramite trasferimento FTP sicuro. Se il cliente richiede un NDA (accordo di non divulgazione), lo firmiamo. In modo che i nostri ingegneri del supporto tecnico possano analizzare il file fornito e inviarti la soluzione adeguata.

Non abbiamo mai rivelato nessun singolo dato dei nostri clienti a nessuno in nessuna condizione e manteniamo la garanzia riservata. Una volta che il nostro team di supporto ha inviato le soluzioni ai nostri clienti, ha immediatamente eliminato tutti i file dal nostro laboratorio.

Se il nostro team di supporto tecnico non riesce a fornire una soluzione, il nostro team di supporto si rivolgerà a rimborsare i tuoi soldi (esclusa spedizione/movimentazione/commissione/TASSA) da parte del nostro team di vendita. L'importo del rimborso verrà visualizzato sul conto della tua carta di credito entro 30 giorni dall'acquisto.

Le seguenti condizioni devono essere vere per il rimborso

• Se il Cliente ha la capacità di eseguire l'operazione come indicato con la versione demo ma nella versione completa tale funzionalità non esiste.
• Se il nostro team di supporto tecnico è tenuto ad analizzare e risolvere il problema, il cliente dovrà inviarci il file in modo che possiamo risolvere il problema. Se il problema non viene risolto nemmeno analizzando il file, il cliente può chiedere un rimborso.

NON siamo RESPONSABILI per-

• Ritardo nella comunicazione o nel download.
• E-mail dell'ordine ufficiale eSoftTools indirizzata erroneamente o perduta.
• Se la posta verrà contrassegnata come SPAM dal server di posta o dall'applicazione client di posta elettronica utilizzata dal client
• Per qualsiasi motivo, se il download o la posta di attivazione vengono respinti dal server di posta del mittente o del destinatario.
• Dopo l'acquisto e terminato il processo, ora non hai più la necessità di software.
• Se il software è stato elaborato accidentalmente e ora sei disposto a rimuoverlo dal tuo sistema.
• Se hai acquistato il prodotto sbagliato.
• Qualsiasi problema relativo al funzionamento del software dopo l'acquisto.
• Se il software che hai acquistato non è compatibile con la piattaforma con cui stai lavorando.
• Se ci saranno ritardi dovuti al processo del fine settimana.
• Se i requisiti di base non sono supportati dalla macchina che stai utilizzando e non sei in grado di utilizzare il software.

NOTA: il rimborso non è consentito nel seguente caso

• Se la nostra tecnologia. il team di supporto deve risolvere il problema esaminando il file nel nostro laboratorio, quindi forniamo dettagli FTP sicuri al 100% in cui i clienti caricano i file e ai file possono accedere direttamente i nostri esperti tecnici di laboratorio. Firmiamo anche l'NDA (accordo di non divulgazione) per la soddisfazione dell'utente, se l'utente lo desidera. Ma se il cliente rifiuta di inviare il file dopo aver firmato l'NDA, non sarà applicabile il rimborso.
• Se hai attivato il software o lo hai utilizzato sul tuo computer o laptop e, successivamente, ritieni di non aver più bisogno del software, non avrai diritto a un rimborso.
• Se hai attivato la Licenza Personale del software e successivamente vedi che alcune funzionalità non sono disponibili nella Licenza Personale, devi aggiornare la tua licenza contattando il nostro team di supporto, ma non hai diritto a ottenerla un rimborso.
• Se il software non riesce a eseguire il processo promesso e allo stesso modo anche qualsiasi altro software sul mercato non è in grado di eseguire lo stesso processo, il rimborso non verrà inizializzato ma se è possibile per altri software è possibile richiedere il rimborso
• Senza prima eseguire la versione demo, non è possibile richiedere il rimborso
• Quando il caricamento dei file sul nostro server FTP fallisce o il client non è in grado di caricare i propri file in caso di errore del software.
• Se il funzionamento dello strumento viene eseguito con successo al 30% da uno qualsiasi dei nostri software, non è possibile richiedere nemmeno il rimborso.

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