POLITICA DE REEMBOLSO

A eSoftTools Software é uma empresa de recuperação de dados bem estabelecida que acredita fornecer soluções de software digital 100% seguras e protegidas para nossos clientes em todo o mundo a partir do ano de 2013. Caso o software não execute seu trabalho, garantimos o reembolso do custo das compras conforme diretriz mencionada abaixo.

ALTAMENTE RECOMENDAÇÃO:

Sempre aconselhamos nossos clientes a primeiro usar a VERSÃO DEMO GRATUITA do software antes de comprá-lo. Todo o nosso software está disponível como versão Demo em nosso site oficial (https://www.esofttools.com), para que você possa baixar diretamente a versão demo do programa e avaliar com seu arquivo.

Cada computador possui configurações e setups diferentes do mercado, e sempre trabalhamos duro para manter a melhor compatibilidade de configuração com eles. Se você estiver tendo problemas para operar o software, a solução pode ser tão simples quanto entrar em contato com nossos engenheiros altamente treinados e também por e-mail. Nossa equipe de suporte experiente e qualificada possui uma vasta experiência e está ansiosa para ajudá-lo sempre que você precisar.

Entrega de licença de software

Todas as nossas instalações de software e ativações de produtos são mencionadas pelo servidor online. Todo o atendimento do pedido é feito eletronicamente por e-mail. Esses e-mails são enviados por nossos revendedores autorizados e empresas de processamento de pagamentos.

Primeiramente, verifique sua CAIXA DE ENTRADA, bem como as pastas de SPAM e LIXO LIXO do e-mail de atendimento do pedido. Se você não consultou esses e-mails, entre em contato imediatamente com nossa equipe de suporte.

Você pode registrar um pedido de reembolso quando o software da versão DEMO representa um recurso e o software da versão COMPLETA não consegue executar esse recurso. Antes de preencher o pedido de reembolso, você deve entrar em contato com nossa equipe de suporte técnico e solicitar uma resolução.

Em alguns casos, nossa equipe de suporte técnico aconselha nossos clientes a enviar o arquivo apropriado para nossos laboratórios por e-mail em support@esofttools.com ou por transferência FTP segura. Se o cliente solicitar um NDA (Acordo de Não Divulgação), nós o assinamos. Para que nossos engenheiros de suporte técnico possam analisar o arquivo fornecido e enviar-lhe a solução adequada.

Nunca revelamos nenhum dado de nossos clientes a ninguém em qualquer condição e mantemos uma garantia confidencial. Assim que nossa equipe de suporte enviar resoluções aos nossos clientes, descartaremos imediatamente todos os arquivos de nosso laboratório.

Se nossa equipe de suporte técnico não fornecer uma solução, nossa equipe de suporte irá reembolsar seu dinheiro (excluindo frete/manuseio/comissão/IMPOSTO) por nossa equipe de vendas. O dinheiro do reembolso aparece na conta do seu cartão de crédito em até 30 dias após a compra.

As seguintes condições devem ser verdadeiras para reembolso

• Se o Cliente tiver a capacidade de realizar a operação conforme indicado na versão demo, mas na Versão Completa essa funcionalidade não existe.
• Se nossa equipe de suporte técnico precisar analisar e corrigir o problema, o cliente deverá nos enviar o arquivo para que possamos corrigir o problema. Se o problema não for resolvido mesmo com a análise do arquivo, o cliente poderá solicitar o reembolso.

NÃO SOMOS RESPONSÁVEIS por-

• Atraso na comunicação ou no download.
• E-mail de pedido oficial da eSoftTools mal direcionado ou perdido.
• Se o e-mail for marcado como SPAM pelo servidor de e-mail ou pelo aplicativo cliente de e-mail usado pelo cliente
• Por qualquer motivo, se o download ou o e-mail de ativação for devolvido pelo servidor de e-mail remetente ou destinatário.
• Depois de comprar e concluir o processo, agora você não precisa mais de software.
• Se o software foi processado acidentalmente e agora você deseja removê-lo do seu sistema.
• Se você comprou o produto errado.
• Qualquer problema relacionado à operação do software após a compra.
• Se o software que você comprou não for compatível com a plataforma com a qual você está trabalhando.
• Se houver algum atraso devido ao processo de fim de semana.
• Se os requisitos básicos não forem suportados pela máquina que você está usando e você não conseguir usar o software.

NOTA: O reembolso não é permitido no seguinte caso

• Se nossa tecnologia. a equipe de suporte precisa resolver o problema examinando o arquivo em nosso laboratório. Em seguida, fornecemos detalhes de FTP 100% seguros onde os clientes carregam os arquivos, e os arquivos são acessados ​​diretamente por nossos técnicos de laboratório especializados. Também assinamos o NDA (Acordo de Não Divulgação) para satisfação do usuário, se o usuário desejar. Mas se o cliente se recusar a enviar o arquivo após assinar o NDA, não será aplicável reembolso.
• Se você ativou o software ou o usou em seu computador ou laptop e, depois disso, sentir que não precisa mais do software, não terá direito a reembolso.
• Se você ativou a Licença Pessoal do software e, depois disso, perceber que alguns recursos não estão disponíveis na Licença Pessoal, será necessário atualizar sua licença entrando em contato com nossa equipe de suporte, mas você não estará qualificado para obter um reembolso.
• Se o software não conseguir executar o processo prometido e, da mesma forma, qualquer outro software no mercado também não conseguir executar o mesmo processo, o reembolso não será inicializado, mas se outro software puder, o reembolso poderá ser solicitado.
• Sem realizar a versão demo primeiro, o reembolso não poderá ser solicitado
• Quando o upload de arquivos para nosso servidor FTP falha ou o cliente não consegue enviar seus arquivos em caso de falha no software.
• Se a operação da ferramenta for realizada com 30% de sucesso por qualquer um de nossos softwares, o reembolso também não poderá ser solicitado.

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Envie-nos suas dúvidas no suporte [@] esofttools.com